+ 44 (0) 1778 382270 [email chroniony]

Ogólna polityka prywatności

Ochrona danych w NetSupport

NetSupport Limited (możesz nas znać jako NetSupport, NetSupport Software, NSL lub NSL Utils) zobowiązuje się do zachowania poufności informacji dostarczonych przez Ciebie i zawsze będziemy wobec Ciebie transparentni w kwestii tego, jak wykorzystujemy Twoje dane. Jako klienci lub inne osoby, które chcą z nami współpracować, zawsze powinieneś czuć się bezpiecznie i pewnie w kwestii sposobu, w jaki Twoje dane są przetwarzane.

Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób przestrzegamy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), ustawy o ochronie danych z 2018 r. (DPA) oraz rozporządzenia o prywatności i komunikacji elektronicznej (PECR).

Niniejsza polityka wyjaśni obszary naszych witryn internetowych, nasze działania sprzedażowe i marketingowe oraz naszą interakcję z Tobą podczas wydarzeń, a także w jaki sposób mogą one wpłynąć na Twoją prywatność i dane osobowe. Na przykład, w jaki sposób przetwarzamy, zbieramy, zarządzamy i przechowujemy te dane oraz w jaki sposób przestrzegane są Twoje prawa wynikające z GDPR, DPA i PECR.

Jeśli świadczymy Ci usługę bezpośrednio na podstawie umowy, wszelkie informacje o tym, w jaki sposób chronimy i przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu, zostaną zawarte w umowie oraz Umowie o przetwarzaniu danych. Z NetSupport można się skontaktować za pośrednictwem naszych biur, NetSupport – Skontaktuj się z NetSupportAby skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, wyślij wiadomość e-mail [email chroniony]. W przypadku ogólnych zapytań klientów dotyczących naszych produktów i ochrony danych/prywatności, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z menedżerem konta/działem sprzedaży.

Różne rodzaje witryn

Niniejsza Polityka prywatności ma na celu objęcie wszystkich prawdopodobnych opcji dla różnych witryn i działań, które NetSupport posiada lub prowadzi. Nie obejmuje obszarów, które prowadzimy jako usługi w imieniu innych (tj. gdy jesteśmy Przetwarzającym dane).

Strony marketingowe

Witryny te są przeznaczone do udostępniania informacji marketingowych i sprzedażowych oraz do nawiązywania kontaktów z potencjalnymi klientami. Witryny te prawdopodobnie również zapewnią potencjalnym klientom możliwość pobrania wersji próbnej oprogramowania, zapisania się na listy mailingowe i wzięcia udziału w wydarzeniach lub konkursach.

Zebrane dane będą obejmować:
• informacje techniczne związane z prowadzeniem serwisu
• informacje analityczne dotyczące korzystania z witryny i jej wydajności
• generowanie leadów poprzez pobieranie wersji próbnej oprogramowania
• generowanie leadów i subskrypcje list mailingowych
• generowanie leadów poprzez rejestracje na wydarzenia i wszelkie działania powiązane z dodatkowymi narzędziami na stronie, np. funkcją czatu Tawk.to dla sprzedaży i wsparcia.

Witryny członkowskie

Niektóre witryny będą miały dodatkowe grupy docelowe i mogą mieć różne poziomy zaangażowania. Zazwyczaj odbywa się to poprzez umożliwienie witrynie posiadania funkcji „członkostwa”. Zapewni to opcje dotyczące tego, czy „członkowie” subskrybują tylko informacje o tej witrynie, a także czy są automatycznie dodawani do subskrypcji ogólnych wiadomości marketingowych i/lub dodawani jako potencjalni klienci.

Strony klientów

Niektóre witryny mogą być skierowane wyłącznie do klientów. Są to ogólne witryny członkowskie, ale w których już posiadamy informacje o angażującej publiczności. Korzystanie z tych witryn może również umożliwiać modele subskrypcji jako część zakupionej licencji, umowy o konserwacji lub subskrybowanej usługi.

W jaki sposób i dlaczego pozyskujemy Twoje dane?

Za każdym razem, gdy będziemy zbierać dane osobowe, będziemy starać się poinformować Cię, dlaczego potrzebujemy tych informacji i w jaki sposób je wykorzystamy.

Członkowie

Istniejący subskrybenci listy mailingowej RISE Magazine podali już dane kontaktowe, abyśmy mogli powiadomić Cię o dostępności nowych wydań magazynu. Ponadto mogą być udostępniane ogólne informacje o działaniach i produktach NetSupport. Informacje o istniejących subskrybentach są przechowywane maksymalnie przez 12 miesięcy lub do momentu, aż staną się członkami subskrybującymi witrynę RISE Magazine. W tym momencie są oni uważani za członków, a poprzednie zapisy subskrypcji są w tym celu usuwane.

Obecni subskrybenci, którzy zarejestrują się jako członkowie tej witryny, będą nadal otrzymywać powiadomienia o nowych wydaniach magazynu, a także okresowe podsumowania najnowszych artykułów, a także, gdy będą dostępne, powiadomienia o nowych artykułach (w tym artykułach dostępnych wyłącznie dla członków).

Członkowie podadzą nazwę użytkownika, adres e-mail kontaktowy, a następnie mogą również podać informacje dotyczące swojego pełnego imienia i nazwiska oraz organizacji. Jest to uważane za „informacje kontaktowe”.

Dostęp do naszej witryny internetowej

NetSupport zbiera informacje, które poznajemy o Tobie, odwiedzając naszą stronę internetową i korzystając z naszych usług online. Nasza strona internetowa zbiera informacje statystyczne i inne informacje analityczne od wszystkich odwiedzających ją osób. Twoja przeglądarka internetowa automatycznie informuje nas:

• strona internetowa, z której przychodzisz do nas
• Twój adres IP
• data i godzina dostępu
• przeglądarki, której używasz i systemu operacyjnego Twojego urządzenia.

Używamy tych informacji, aby zapewnić stabilne połączenie, efektywne korzystanie z naszej witryny, a także ocenić bezpieczeństwo i stabilność systemu. Jest to konieczne i leży w naszym uzasadnionym interesie. Przechowujemy odpowiednie informacje techniczne przez okres do 30 dni. Nie wykorzystujemy Twojej obecności geograficznej, aby kierować Cię do określonych witryn regionalnych.

Pobieranie i oceny

Gdy pobierzesz ocenę jednego z naszych produktów, poprosimy Cię o dane kontaktowe. Te dane kontaktowe są wykorzystywane do dostarczania Ci ważnych informacji dotyczących oceny produktu. Informacje te są również przekazywane naszemu zespołowi sprzedaży, który skontaktuje się z Tobą, aby pomóc odpowiedzieć na wszelkie pytania podczas oceny.

Pokazy i zdalne wsparcie

Jeśli potrzebujesz demonstracji jakiegokolwiek produktu lub usługi, wówczas nagrania i transkrypcje mogą zostać wykonane dla Ciebie i naszego odniesienia oraz w celu dalszego wsparcia Twojej oceny i analizy. Dodatkowe ustne porozumienie zostanie zawarte przed rozpoczęciem nagrywania i w tym czasie zostanie dostarczone wyraźne powiadomienie. Dalsze uczestnictwo w nagraniu jest uznawane za brak wniesionych sprzeciwów.

W przypadku, gdy zdalne wsparcie (w celu doraźnego wsparcia, wdrożenia lub szkolenia) jest dostępne, nagrywanie może również mieć miejsce w celu dalszego ułatwienia zarządzania wszelkimi problemami lub zadaniami wynikającymi z sesji. Dodatkowe ustne porozumienie zostanie zawarte przed rozpoczęciem nagrywania i w tym czasie zostanie dostarczone wyraźne powiadomienie. Dalsze uczestnictwo w nagrywaniu jest uznawane za brak wniesionych sprzeciwów.

W przypadku, gdy wymagane jest zezwolenie na zdalny agent w celu przeprowadzenia demonstracji, wsparcia lub szkolenia, jeśli nie jest on już używany przez (potencjalnego) klienta, pobierze on i użyje wymaganego agenta na uzgodnioną sesję. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że odbywa się to na odpowiednim urządzeniu i że żadne dodatkowe dane osobowe nie są pokazywane żadnemu pracownikowi lub przedstawicielowi NetSupport.

Kontakty biznesowe

Jeżeli nawiązałeś z nami kontakt lub my z Tobą, czy to poprzez media społecznościowe, czy osobiście, dodamy Twoje imię i nazwisko, firmę i dane kontaktowe do naszego CRM wraz z odpowiednimi i istotnymi notatkami, takimi jak szczegóły naszych rozmów, spotkań, kontaktów marketingowych itp.

Wsparcie pyta

Nasz zespół wsparcia poprosi Cię o dane kontaktowe, jeśli skontaktujesz się z nim w przypadku jakichkolwiek pytań lub zapytań dotyczących wsparcia. Informacje, które przekazujesz naszemu zespołowi wsparcia, są wykorzystywane wyłącznie w celu dostarczania aktualnych informacji dotyczących zgłaszanego przez Ciebie problemu wsparcia.

Zapytania na czacie

Udostępniamy możliwość, aby klienci i potencjalni klienci mogli zadawać bezpośrednie pytania chat-botowi, a następnie komunikować się z personelem Działu Sprzedaży lub Wsparcia, w zależności od potrzeb. Jeśli jest to częścią dostarczonej umowy, wszystkie szczegóły są zawarte w odpowiedniej umowie lub kontrakcie dotyczącym przetwarzania danych.

W przypadku innych zapytań dotyczących pomocy technicznej lub sprzedaży użyjemy uzgodnionego narzędzia, aby ułatwić usługę czatu. To narzędzie będzie zbierać informacje, jak wspomniano wcześniej, a także wszelkie inne szczegóły podane za pośrednictwem opcji bezpłatnego tekstu.

Wszystkie rozmowy na czacie są przechowywane w usłudze czatu przez maksymalnie 13 miesięcy, jednak istotne informacje mogą zostać przeniesione do innego systemu (np. do działu pomocy technicznej lub kontaktów handlowych) w celu ich lepszego rejestrowania i przechowywania.

Subskrypcje list mailingowych

Gdy skontaktujesz się z nami za pomocą którejkolwiek z powyższych metod, możemy zapytać, czy chcesz być informowany o ofertach produktów i aktualizacjach. Jeśli odpowiesz „tak” na to pytanie, zostaniesz dodany do naszej listy mailingowej, z której możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Wydarzenia i inne działania

NetSupport i pracownicy NetSupport będą często zapewniać znaczącą obecność na wydarzeniach, takich jak konferencje, targi i inne działania. Informacje będą gromadzone za pomocą uzgodnionych metod organizatora wydarzenia i będą zgodne z każdą polityką prywatności, którą wprowadzili, abyśmy mogli się do nich stosować. Organizator ponosi główną odpowiedzialność za gromadzone dane, a jego warunki są przez niego dostarczane. Jednak zapewniamy również, że wszelkie dane osobowe, które nam przekazano, bezpośrednio lub pośrednio, są zgodne z naszą własną Polityką prywatności.

W przypadku, gdy wydarzenie będzie obejmować również konkursy i losowania nagród, udostępnimy szczegółowe warunki i postanowienia dotyczące danego wydarzenia i upewnimy się, że spełniają one kryteria określone poniżej.

Istniejący/niedawni klienci

W ramach przeglądu i udoskonaleń produktu możesz zostać poproszony o udział w konkursach. Jest to oparte na Twoim obecnym lub niedawnym korzystaniu z naszych produktów. Zebrane dane są zazwyczaj ograniczone do wykorzystania istniejących danych kontaktowych i wszelkich stosownych informacji wymaganych w ramach wydarzenia (np. opinii na temat nowych funkcji, możliwości dla studiów przypadku itp.) w zależności od przypadku.

Informacje te będą przechowywane przez okres trwania wydarzenia + 3 miesiące. Wszelkie dalsze przechowywanie (np. cytaty lub studia przypadków) zostanie uzgodnione osobno.

Potencjalni klienci

W ramach wielu wewnętrznych i zewnętrznych działań potencjalni klienci mogą brać udział w konkursach. Jeśli odbywa się to w połączeniu z większym wydarzeniem (targi, grupa konsumencka itp.), informacje udostępniane nam przez organizatora są zgodne z jakąkolwiek umową, którą z nim zawarłeś.

Wszelkie informacje, które zbierzemy w ramach konkursu, zostaną wykorzystane w ramach tego konkursu. Po uzyskaniu stosownej zgody możemy przesłać dodatkowe informacje w ramach naszych działań sprzedażowo-marketingowych.

Dane będą przechowywane wyłącznie przez czas trwania wydarzenia lub konkursu + 6 miesięcy, lub dłużej, jeśli zostaną zebrane również w ramach ogólnej sprzedaży i marketingu.

Media społecznościowe i inne sieci

NetSupport i pracownicy NetSupport będą często zapewniać znaczącą obecność w mediach społecznościowych i chętnie komunikować się z innymi. Wszelka aktywność w mediach społecznościowych podlega warunkom i zasadom tej usługi. Wszelkie gromadzone przez nas informacje będą traktowane zgodnie z powyższymi sekcjami lub w granicach określonych przez dostawcę mediów społecznościowych.

Przechowywanie i przechowywanie
Jak przechowujemy Twoje dane

Wszystkie informacje są przechowywane w naszym centrum danych w Wielkiej Brytanii lub na serwerach w chmurze hostowanych w UE. Przechowujemy dane klientów i klientów oceniających w solidnym systemie CRM i zapewniamy, że tylko upoważnieni członkowie naszych zespołów mają dostęp do Twoich danych osobowych. Ten system CRM jest hostowany w UE. W przypadku, gdy do przetwarzania danych osobowych używane są dodatkowe narzędzia, jeśli znajdują się one poza Wielką Brytanią lub UE, zarządzanie łańcuchem dostaw jest wdrożone w celu zapewnienia pełnej zgodności.

Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?

NetSupport Limited dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że tylko personel przeszkolony do odpowiedniej roli może uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych i korzystać z nich, i tylko w celu, w jakim zostały zebrane. Kontrola dostępu ma na celu zapobieganie niezamierzonemu lub celowemu dostępowi przez nieupoważnionych pracowników.

Z kim się dzielimy?

NetSupport Limited nigdy nie sprzeda Twoich danych ani nie udostępni ich żadnej stronie trzeciej. Jednak udostępnimy Twoje dane każdej agencji rządowej uprawnionej do tych informacji na mocy prawa – a w przypadku pobierania i oceniania poza Wielką Brytanią przekażemy Twoje dane kontaktowe naszemu autoryzowanemu partnerowi w Twoim kraju pochodzenia. Aby uzyskać szczegółowe informacje o partnerach NetSupport w każdym kraju, zobacz https://www.netsupportsoftware.com/where-to-buy/
W przypadku, gdy do przetwarzania danych osobowych używane są dodatkowe narzędzia, jeśli znajdują się one poza Wielką Brytanią lub UE, zarządzanie łańcuchem dostaw jest wdrożone w celu zapewnienia pełnej zgodności. Dodatkowe narzędzia są kontraktowane przez NetSupport i działają jako nasi Przetwarzający Dane.

Jak długo przechowujemy twoje dane osobowe?

NetSupport Limited będzie przechowywać wszystkie istotne dane biznesowe przez okres wyznaczony przez przepisy prawa ze względu na wymogi podatkowe i biznesowe.

Informacje zebrane i wykorzystane za pośrednictwem zapytań na stronie internetowej są przechowywane w tym systemie przez 1 rok, a następnie przechowywane w CRM przez co najmniej okres trwania umowy lub zgodnie z powyższymi celami biznesowymi. Jeśli nie zostaną zakupione żadne produkty ani usługi, informacje w CRM zostaną zminimalizowane, a dane osobowe osób zostaną usunięte po 4 latach.

Informacje zebrane i wykorzystane do wsparcia, poza jakąkolwiek uzgodnioną umową dotyczącą produktów i usług, są przechowywane w CRM przez co najmniej okres trwania umowy lub zgodnie z powyższymi celami biznesowymi. Jeśli nie zostaną zakupione żadne produkty lub usługi, informacje w CRM zostaną zminimalizowane, a dane osobowe osób zostaną usunięte po 7 latach.

Informacje zawarte na listach marketingowych i mailingowych będą przechowywane do momentu, aż upewnimy się, że nie są już poprawne lub że zostaniemy poproszeni o zaprzestanie wykorzystywania tych danych osobowych.

Twoje prawa
Przegląd

Jeżeli spełnione są odpowiednie wymogi prawne, przysługują Ci następujące prawa:
• Prawo do bycia informowanym o gromadzeniu i wykorzystywaniu Twoich danych osobowych.
• Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
• Prawo żądania sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Prawo do żądania usunięcia Twoich danych osobowych przechowywanych u nas.
• Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych.
• Prawo do żądania przenoszenia danych.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych osobowych.

Prawo do otrzymania informacji

Masz prawo być informowany o gromadzeniu i wykorzystywaniu Twoich danych osobowych:
• cele, w jakich przetwarzane są dane osobowe
• kategorie danych osobowych, które są przetwarzane
• odbiorcy lub kategorie odbiorców danych osobowych
• okresy przechowywania danych osobowych
• wszelkie dostępne informacje o źródle danych, jeżeli dane osobowe nie zostały zebrane od Ciebie
• szczegóły dotyczące istnienia zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji, w tym profilowania
• szczegóły dotyczące przekazywania danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.

Prawo dostępu

Masz prawo, na żądanie, otrzymać bezpłatnie informacje o danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat, powszechnie znane jako „wniosek osoby, której dane dotyczą, o dostęp do danych”. Masz prawo poprosić o:
• potwierdzenie działań przetwarzania danych, których przedmiotem są Twoje dane
• kopię swoich danych osobowych
• informacje zawarte w niniejszej Polityce Prywatności.

Prawo do sprostowania

Masz prawo do żądania od nas natychmiastowego sprostowania nieścisłości w Twoich danych osobowych. Biorąc pod uwagę cele przetwarzania, masz prawo zażądać uzupełnienia niekompletnych danych osobowych i dodania nowych dostępnych informacji uzupełniających.

Prawo do usunięcia

Masz prawo zażądać od nas niezwłocznego usunięcia danych osobowych Cię dotyczących, jeżeli zachodzi jedna z następujących okoliczności:

• dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane
• cofniesz zgodę i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania
• sprzeciwiasz się przetwarzaniu i nie istnieją żadne nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy do kontynuowania przetwarzania
• dane osobowe zostały przetworzone niezgodnie z prawem
• usunięcie danych osobowych jest konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego.

Jeśli przetwarzanie Twoich danych opiera się na Twojej zgodzie, masz prawo ją wycofać, ale nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania opartego na Twojej pierwotnej zgodzie. Nie będziemy już przetwarzać Twoich danych w celu, na który pierwotnie wyraziłeś zgodę, chyba że będziemy mieć inną podstawę prawną do dalszego przetwarzania Twoich danych, którą Ci wyjaśnimy.

W przypadku, gdy upubliczniliśmy dane osobowe i jesteśmy zobowiązani do ich usunięcia, podejmiemy odpowiednie środki, w miarę możliwości, aby zapewnić usunięcie tych danych. Może to obejmować poinformowanie przez nas osoby trzeciej przetwarzającej Twoje dane o konieczności usunięcia wszystkich linków do danych osobowych (kopii lub replikacji).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania, jeżeli zachodzi jedna z następujących okoliczności:

• kwestionujesz prawidłowość danych osobowych
• przetwarzanie jest niezgodne z prawem i żądasz ograniczenia wykorzystania danych osobowych zamiast ich usunięcia
• nie potrzebujemy już Twoich danych osobowych do celów przetwarzania, ale Ty potrzebujesz ich w celu dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych
• wniosłeś sprzeciw wobec przetwarzania, dopóki nie jest pewne, czy uzasadnione podstawy po stronie NetSupport są nadrzędne wobec Twoich podstaw.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego dane osobowe Ciebie dotyczące, które nam dostarczyłeś, a także masz prawo przesłać te dane innemu administratorowi danych bez przeszkód z naszej strony, biorąc pod uwagę:

• przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy
• przetwarzanie odbywa się przy wykorzystaniu zautomatyzowanych procedur.

W przypadku wykonywania prawa do przenoszenia danych masz prawo do tego, aby dane osobowe zostały przekazane przez nas bezpośrednio innemu administratorowi danych, o ile jest to technicznie wykonalne

Prawo do sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

Powyższe ogólne prawo sprzeciwu dotyczy wszystkich celów przetwarzania opisanych w niniejszej informacji o ochronie prywatności, które są przetwarzane na podstawie uzasadnionych interesów. Dotyczy to również przetwarzania danych w celu bezpośredniej poczty w celach marketingowych. Jeśli sprzeciwisz się jakiemukolwiek przetwarzaniu danych, zostanie ono zatrzymane ze skutkiem na przyszłość, chyba że my, jako administrator, będziemy w stanie wykazać nadrzędne uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania, które przeważają nad Twoimi interesami.

Możesz poprosić nas o zaprzestanie wysyłania Ci poczty bezpośredniej lub wiadomości e-mail lub poprosić nas o zaprzestanie przetwarzania Twoich danych. Na koniec, jeśli zrobimy coś niewłaściwego z Twoimi danymi, możesz zażądać odszkodowania za wszelkie spowodowane Ci cierpienie lub poniesione straty. Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej ICO http://ico.org.uk/for_the_public/personal_information.

Prawo do skargi

Na koniec, jeśli zrobimy coś niewłaściwego z Twoimi informacjami, możesz złożyć skargę bezpośrednio do nas lub zgłosić ją do właściwego organu ochrony danych. Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej ICO – Złóż skargę dotyczącą sposobu, w jaki organizacja wykorzystała Twoje dane osobowe | ICO.

Podstawy prawne i pliki cookie

Oprócz celu, dla którego potrzebne są i wykorzystywane Twoje dane osobowe, muszą one mieścić się w granicach ustawodawstwa. Zgodnie z RODO oznacza to, że artykuły 6 i 9 określają konkretne podstawy prawne i warunki ich wykorzystania. Na przykład, aby wysłać e-mail do osoby o oszczędnościach i produktach, byłoby to w celu marketingowym, uznanym za nieściśle konieczny, więc potrzebowalibyśmy zgody. Jest to również zgodne z innymi przepisami dotyczącymi ePrivacy (PECR).

Jeśli wysyłamy wiadomość e-mail do organizacji lub firmy, jest to uważane za komunikację Business to Business (B2B) i zgoda nie jest wymagana. Mielibyśmy uzasadniony interes w wysyłaniu wiadomości.

Jeśli zawarliśmy z Tobą umowę i musimy śledzić zapłacone podatki oraz inne wymogi biznesowe, może to być traktowane jako zobowiązanie prawne.

Jeśli masz z nami umowę, jako część świadczenia usług lub zarządzania, a my mamy ważne informacje o aktualizacjach, ich wysyłanie jest liczone jako wysyłanie wiadomości serwisowych i nie jest objęte PECR. Byłoby to uważane za zobowiązanie umowne.

Cookies

Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na komputerze przez odwiedzane witryny. Są one szeroko stosowane, aby strony internetowe działały lub działały wydajniej, a także aby dostarczały informacji właścicielom witryny.

Nie przechowujemy żadnych danych osobowych w plikach cookie, których używamy, ani nie przechowujemy informacji anonimowo, aby pomóc nam w prowadzeniu witryny lub monitorowaniu aktywności i ruchu zarówno do, jak i przez naszą witrynę. W tym celu używamy plików cookie Google Analytics.

W zależności od przeglądarki, z której korzystasz, powinieneś mieć możliwość kontrolowania, jakie pliki cookie będą umieszczane na Twoim urządzeniu za pomocą ustawień przeglądarki. Aby dowiedzieć się więcej na temat plików cookie, w tym jak sprawdzić, jakie pliki cookie zostały ustawione oraz jak nimi zarządzać i je usuwać, odwiedź stronę www.aboutcookies.org or www.allaboutcookies.org.
Aby zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics we wszystkich odwiedzanych witrynach internetowych http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Partnerzy, podmioty przetwarzające dane i udostępnianie danych
Partnerzy

W ramach naszej szerokiej współpracy z partnerami mogą oni udostępniać nam dane osobowe, aby umożliwić realizację szeregu obszarów omówionych wcześniej. Podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby zapewnić, że partner ma uprawnienia i obowiązki, aby udostępniać nam, niezależnemu Kontrolerowi Danych (tj. odrębnej organizacji wykorzystującej dane, jak już stwierdziliśmy). Jeśli uważasz, że nie powinniśmy mieć Twoich danych, wykonaj dowolne z kroków opisanych w sekcji „Twoje prawa”.

Procesory danych

Jako Administrator Danych współpracujemy z szeregiem firm, aby świadczyć usługi i prowadzić naszą działalność. Są one objęte jako Podmioty Przetwarzające Dane i podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby zapewnić, że wszelkie dane przetwarzane przez nie w naszym imieniu są przetwarzane zgodnie z naszymi instrukcjami i nie są wykorzystywane do innych celów. Poniżej znajdują się tabele obejmujące dane, które zbieramy w odniesieniu do każdego Podmiotu Przetwarzającego Dane i celu, w jakim dane są wykorzystywane. Ta lista jest dynamiczna i będzie się zmieniać od czasu do czasu. Będziemy aktualizować tę informację i zalecać ludziom zapoznanie się z nią, jeśli będzie to wymagane. O ile nie nastąpi znacząca i konkretna zmiana, nie będziemy kontaktować się z osobami ani nie będziemy wydawać konkretnych ogłoszeń.

Infrastruktura, handel i finanse

Dostawca usługi
Dane zbierane lub przetwarzane
Cel
Miejsce przetwarzania
• Szczegóły kontaktu
• Korzystanie z platformy
• Ochrona informacji
To jest dostawca usług hostingowych. Używamy go do przechowywania aplikacji
UK, US, DE (lokalizacja zależna od lokalizacji klienta)
ServiceDesk
• Szczegóły kontaktu
• Specyfikacja
Zapewnienie wsparcia i szkolenia.
UK
Salesforce (w tym ServiceCloud)
• Szczegóły kontaktu
• Licencje i zakupy
• Zapytania dotyczące wsparcia
CRM dla Sprzedaży, Serwisu i Wsparcia
EOG
Wyprzedaż
• Szczegóły kontaktu
• Licencje i zakupy
• Poziom komunikacji i zaangażowania
Analityka CRM i przepływy pracy
EOG
NetSuite
• Dane kontaktowe (finansowe)
• Licencje i zakupy
Zarządzanie finansami
EOG/USA
Karta Mobilo
• Szczegóły kontaktu
CRM dla sprzedaży
EOG
SiteGround
• Dostarczanie treści
• Szczegóły kontaktu
Hosting stron internetowych i formularze kontaktowe
UK
Cloudflare
• Adres IP i dane techniczne
Hosting DNS i zarządzanie ruchem
UK
Paddle.com
(Paddle działa również jako Administrator Danych w celach prawnych i handlowych)
• Dane klienta (finansowe)
Zarządzanie finansami
US

Analizy

Dostawca usługi
Dane zbierane lub przetwarzane
Cel
Miejsce przetwarzania
Google Analytics
• Szczegóły urządzenia
• Szczegóły identyfikatora reklamy
Zrozum aktywność użytkownika, aby upewnić się, że właściwe rozwiązanie działa
EOG/USA
Wyprzedaż
• Szczegóły kontaktu
• Poziomy zaangażowania
Analiza przepływu pracy sprzedaży

Komunikacja

Dostawca usługi
Dane zbierane lub przetwarzane
Cel
Miejsce przetwarzania
Intuicyjny Mailchimp
• Szczegóły kontaktu
Informacje o marketingu, sprzedaży i wydarzeniach
USA/Irlandia
Brevo (SendInBlue Ltd)
• Szczegóły kontaktu
• Zakupy
• Komunikacja i zaangażowanie
Informacje o marketingu, sprzedaży i wydarzeniach
UE / USA
Tawk.to
• Informacje kontaktowe
• Informacje o pomocy technicznej
Aby zapewnić doradztwo/komunikację sprzedażową oraz dostęp do wsparcia i szkoleń.
USA/Irlandia

Udostępnianie danych

[Dotyczy to wszelkich konkretnych danych, które udostępniamy (niezależnie od tego, czy jest to wymagane prawnie, czy też z określonych powodów), np. HMRC, w ramach badań itp.]

Nasz partner płatności online, paddle.com, ma również bezpośrednią relację z Tobą, gdy korzystasz z jego usług. Jest to wymagane w celu zachowania bezpieczeństwa i niezależności jako Sprzedawcy Rejestru. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące korzystania z Paddle, zapoznaj się z warunkami Paddle podczas dokonywania zakupów.

W przypadku gdy informacje są wykorzystywane do celów badawczych i analitycznych, wszystkie dane osobowe są anonimizowane przed udostępnieniem i nie są już uważane za dane osobowe. W przypadku gdy badania zostały zlecone w ramach większych studiów przypadku, podejmowane są uzasadnione wysiłki w celu zapewnienia, że ​​wszelkie zanonimizowane dane osobowe nie mogą być łączone z innymi danymi w celu późniejszej identyfikacji osób.